Reise online buchen? Aber sicher!

Wer in den Urlaub fliegen möchte, hat die Wahl: Entweder im Reisebüro beraten lassen oder die Sache selbst in die Hand nehmen und die Reise online buchen. Der Vorteil der Online-Buchung liegt auf der Hand: Meist ist es günstiger und Sie können aus einem riesigen Angebot an Hotels, Fluggesellschaften und Freizeitangeboten wählen. Ein weiterer Pluspunkt des Buchens im Internet ist, dass Sie Bewertungen anderer Reisender einsehen können. Doch was gibt es zu beachten, wenn Sie eine Reise online buchen wollen?

1. Die Seite, auf der Sie buchen, muss ein Impressum haben - nur dann ist sie seriös.
2. Auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) müssen zu finden sein.
3. Stutzig sollten Sie werden, wenn Sie nach der Buchung keine Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen Reisedaten und Kosten erhalten.
4. Vor dem "www" in der Adresszeile sollte ein "https" stehen oder ein Schloss-Symbol erkennbar sein - dies deutet auf einer sichere, verschlüsselte Datenübertragung hin.

Bestimmte Siegel garantieren die Seriosität eines Online-Anbieters für Reisen. Beispiele sind das blaue TÜV-Siegel und das EHI-Siegel. Sind wir uns bei Hotels nicht so ganz sicher, helfen uns Bewertungen, zum Beispiel auf Stiftung-Warentest-Sieger www.holidaycheck.de.

Video: Überraschende und praktische Tricks für einen entspannten Urlaub
(Artikel wird unter dem Video fortgesetzt)

Es sollte erkennbar sein, wer die Reiseleistung erbringt und wer für Mängel haftet. Buchen wir ein Ferienhaus im Ausland, gilt nicht automatisch deutsches Recht. Wird der Hauseigentümer vermittelt, ist er Vertragspartner. Sitzt er im Ausland, gilt das Recht des Landes, in dem das Ferienhaus liegt. Ist der Anbieter ein deutscher Reiseveranstalter, ist er Vertragspartner.

Der Reisepreis muss sich leicht nachvollziehen lassen. Versteckte Kosten, die hinterher auf der Rechnung auftauchen, sind unzulässig. Der Endpreis muss mit Mehrwertsteuer und allen vereinbarten Leistungen angegeben werden. Reiseveranstalter müssen gegen Insolvenz versichert sein, was durch einen Sicherungsschein nachgewiesen wird. Solange wir den nicht haben, dürfen keine Zahlungen verlangt werden. Tipp: Angebote bevorzugen, bei denen wir mehrere Zahlungsmöglichkeiten haben.

Reise gebucht, aber lieber woanders entspannt zurücklegen? Ein Recht auf Widerruf, zum Beispiel bei einer Pauschalreise, gibt es nicht. Man muss stornieren. Die Kosten dafür können hoch sein. Besser, man schließt eine Reiserücktrittsversicherung ab.

Bei Mängeln lässt sich unter Umständen der Reisepreis mindern, zum Beispiel sind für nächtlichen Lärm im Hotel zehn bis 40 Prozent drin (eine umfangreiche Reisepreisminderungstabelle finden Sie auf www.adac.de). Nimmt das Gepäck beim Flug Schaden, haftet die Fluggesellschaft.

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